Почта с ответом за три рабочих дня
Адрес редакции: [email protected]. Ответ приходит в течение трёх рабочих дней, а не в тот же час.
| Тема письма | Куда адресовать |
|---|---|
| Неточность или устаревшая цифра на странице | нам |
| Новый код или изменившиеся условия акции | нам |
| История игры, которую стоит проверить | нам |
| Идеи по улучшению сайта | нам |
| Баланс, награды, отыгрыш | казино |
| Вывод денег и подтверждение личности | казино |
| Блокировка или восстановление профиля | казино |
| Лимиты и самоисключение | казино |
Письмо с доказательствами и без лишних данных
Чем конкретнее сообщение, тем быстрее мы его проверим. Приложите:
- ссылку на страницу, к которой есть замечание;
- описание ошибки и как, по-вашему, должно быть;
- доказательство: скриншот, ссылку на правила казино либо запись из реестра.
Данные для входа, номера карт и документы нам не нужны, и мы их не храним. Не пересылайте их ни нам, ни тем, кто представляется нашим именем. Правила обработки данных описаны в политике конфиденциальности.
Спор с оператором без нашего посредничества
Первым шагом идёт чат поддержки Lucky Bear, переписку из него лучше сохранить. Если вопрос остался открытым, дальнейший порядок собран в разделе про жалобы и отзывы.